Diritto di recesso

Non accettiamo resi o cambi merce per nessun motivo, ad esclusione del Diritto di esercitare il Recesso come prestabilito dalla Legge.

Il consumatore che, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Termini

- Per l'acquisto di beni On-Line, entro 14 giorni solari dalla data del loro ricevimento.

- Per l'acquisto di servizi On-Line,  dal giorno stesso della conclusione del contratto "On-Line".

Modalità

Il Diritto al recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, mediante l'utilizzo dell'apposito campo, all'interno dell'ordine in questione, nella propria cronologia ordini e, successivamente, mediante l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, specificando tutti i dati della vendita: mittente, nr. fatt. o nr. di Ordine, all'indirizzo che verrà specificato via email dal Servizio Clienti all'atto della segnalazione.

Entro lo stesso termine è fatto obbligo inoltrare la domanda di recesso, tramite l'apposito servizio On-Line al quale dovrà seguire, entro 48 ore, la lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma della manifestata volontà di recesso.

Nota Bene: E' importante che la scelta da parte del Cliente di esercitare il Diritto al recesso sia comunicata tramite il suddetto sistema automatico  On-Line e poi entro e non oltre le 48 ore successive,  con l'invio di una Raccomandata con ricevuta di ritorno. Tale comunicazione per iscritto deve necessariamente essere antecedente alla consegna del pacco di reso a STI Srl.

Se STI Srl non riceverà tale comunicazione, rifiuterà il pacco, in quanto il Cliente non ha espressamente comunicato per iscritto la scelta di usufruire del Diritto di recesso. Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti a STI tutti i beni acquistati, integri, funzionanti, imballati nella loro confezione originaria e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Nota Bene: La merce spedita entro i 10 giorni lavorativi, sarà rifiutata se STI srl non avrà ricevuto la lettera di recesso nel modo sopra spiegato.

Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: Recesso, ord. n., fatt. n., mittente" e allegare esternamente copia della lettera di recesso. Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a totale carico e responsabilità del Cliente che non verrà risarcito da STI srl nel caso in cui i beni venissero persi e/o danneggiati. Una volta ricevuta la merce STI srl provvederà all'emissione di una nota di credito dell'intero importo versato dal Cliente, detratto delle spese di spedizione.

Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare.

Qualora il sopra detto importo sia stato pagato mediante Paypal/Carta di Credito, STI srl provvederà ad accreditare la medesima somma ma con la detrazione delle spese di transazione di Paypal/Carta di credito.

Esclusioni dal Diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA.

Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

  • Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
  • Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • Acquisto di prodotti dotati di pellicole protettive, qualora esse siano state rimosse o manomesse.

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata, pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).